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Les présentes Conditions Générales de Vente sont à jour au 1er mai 2020

B-C

INTRODUCTION

  • Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes de produits et de services effectuées par Ordipat., S.A.S. au capital de 137.856,00 euros, dont le siège social est situé 3, rue Moncey, 75009 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris et dont le numéro SIREN est le 316 607 779 (ci-après la « Société »).
  • La Société est joignable au numéro de téléphone suivant : +33 (0) 1 72 74 00 00 ou à l’adresse email suivante : info@ordipat.fr
  • La Société propose au client (ci-après le « Client ») des prestations en matière de:

– noms de domaine

– services d’hébergement (ci-après ensemble les « Services »

– et de vente de matériels informatiques (ci-après les Produits »)

  • Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées les « CGV ») régissent les relations contractuelles (ci-après le « Contrat ») entre la Société et le Client (ci-après désignés conjointement les « Parties » et individuellement la « Partie »). ÉTANT PRÉCISÉ QUE POUR CHAQUE SERVICE ET PRODUIT, DES CONDITIONS PARTICULIÈRES VIENNENT COMPLÉTER LES PRÉSENTES CGV. Conformément à l’article 1119 alinéa 3 du Code civil « En cas de discordance entre des conditions générales et des conditions particulières, les secondes l’emportent sur les premières. »
  • Les présentes CGV s’appliquent à tout contrat conclu entre la Société et le Client concernant la vente de Produits ou de Services par la Société au Client, telles que visées dans le bon de commande communiqué au Client (ci-après le « Bon de commande »).
  • Les présentes CGV ainsi que les conditions particulières concernant chaque Service et Produit sont systématiquement communiquées à chaque Client avant la conclusion du Contrat. En conséquence, le fait de passer commande des Services et/ou Produits (ci-après la « Commande ») implique l’adhésion entière et sans réserve du Client auxdites CGV et aux conditions particulières, à l’exclusion de tout autre document. Toute Commande, ainsi acceptée, ne pourra être annulée par le Client, et constituera un engagement ferme d’achat des Services ou Produits concernés.
  • Ces CGV et les conditions particulières régissent intégralement les relations entre la Société et le Client. Aucune autre condition particulière et/ ou conditions générales d’achat communiquée(s) par le Client à la Société ne peut prévaloir sur les CGV et les conditions particulières de la Société, sauf acceptation formelle et écrite de la Société.
  • Toutes dispositions dérogeant aux présentes CGV et aux conditions particulières devront résulter d’un accord exprès des Parties, reflété dans la Commande confirmée par la Société ou tout autre document faisant foi de l’accord des deux Parties.
  • Le fait que la Société ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque condition des présentes CGV et/ ou conditions particulières ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de quelconque desdites conditions.
  • Les présentes CGV et conditions particulières concernant les Services et Produits proposés par la Société s’adressent uniquement aux consommateurs selon la définition donnée par le Code de la consommation.

OBLIGATIONS DES PARTIES

  • D’une façon générale, le Client et la Société s’engagent à collaborer activement et de bonne foi afin d’assurer la bonne exécution du Contrat. Chacune des Parties s’engage à communiquer toutes les difficultés dont elle aurait connaissance au fur et à mesure de l’avancement de la Commande des Services et/ ou Produits, pour permettre à l’autre Partie de prendre les décisions nécessaires.
  • Le Client s’engage à fournir des informations justes et sincères et s’engage aussi à prévenir la Société de tout changement concernant les informations, données, documentations fournies et besoins.
  • Le Client sera seul responsable des éventuels dysfonctionnements qui pourraient résulter d’informations erronées.

Obligations à la charge de la Société

  • Dans le cadre des présentes CGV et la vente des Produits et Services, la Société s’engage à se donner tous les moyens nécessaires et à mettre tout en œuvre pour la réalisation de sa mission dans les règles de l’art.

Obligations à la charge du Client

  • Le Client s’engage à respecter les termes des présentes CGV et à utiliser les Services et Produits de manière conforme aux instructions de la Société.
  • Le Client s’engage à exécuter ses obligations dans le respect du présent Contrat, de bonne foi.
  • Le Client s’engage à collaborer étroitement avec la Société et fournir toute information, documentation, prestation, et tous moyens utiles pour la réalisation du Contrat et s’engage à mettre à disposition de la Société tous les éléments permettant de satisfaire à ses obligations.
  • Concernant les Noms de domaine, le Client s’engage à respecter les obligations telles qu’issues de la réglementation de l’ICANN consultables notamment au lien suivant : https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2017-10-27-fr.
  • Dans les limites prévues par les dispositions applicables, si, pour un quelconque motif, la Société considère que le Client ne respecte pas les présentes CGV et/ou conditions particulières, la Société peut à tout moment, et à son entière discrétion, supprimer son accès aux Services et/ ou refuser une Commande de Produit et prendre toutes mesures incluant toute action judiciaire civile et pénale à son encontre.

COMMANDE

  • Le Client peut commander un ou plusieurs Produits et/ou Services auprès de la Société, tels que listés dans le Bon de commande. Après signature du Bon de commande, la Société prendra contact avec le Client par email ou par courrier postal pour lui adresser la confirmation de sa demande de Commande.
  • Après acceptation des présentes CGV et validation de la Commande, le Contrat est valablement conclu entre la Société et le Client et les engage de manière irrévocable.
  • La Société recommande au Client de conserver les informations contenues dans la confirmation de sa demande de Commande établie à son attention par la Société, sur support papier ou sur support informatique.
  • Les Commandes passées par le Client sont donc fermes et irrévocables et sont soumises aux présentes CGV, sous réserve de l’application au Client du droit de rétractation tel que défini à l’article 20 des présentes CGV.
  • Toute Commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée par la Société comme nulle et non avenue.

PAIMENT

  • Les prix sont donnés à titre indicatif et sont donc susceptibles de variation. Concernant les Produits, le prix facturé est celui en vigueur au moment de la Commande.
  • Les prix des Produits et Services sont exprimés et payables en Euros et sont exprimés hors taxe sur la valeur ajoutée et hors toute autre taxe, le Client étant responsable du paiement desdites taxes.
  • Les différentes remises et ristournes sont accordées en fonction des quantités de Produits et Services achetés
  • Les factures de la Société sont payables à trente (30) jours nets à compter de leur date, par chèque ou par virement bancaire.
  • Le Client ne pourra, sous aucun prétexte, procéder à une quelconque déduction entre les sommes que la Société pourrait lui devoir et les sommes qu’il devra à la Société, sauf accord exprès de cette dernière pour y procéder.
  • En cas de paiement par chèque, le Client doit envoyer le chèque par voie postale à l’adresse de la Société accompagné du bordereau récapitulatif de sa Commande et en indiquant au dos du chèque la référence de sa Commande. Les Services et Produits ne seront fournis qu’après encaissement dudit chèque par la Société.
  • La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la Société.

VENTE DE MATERIELS

Livraison

  • La Société se réserve le droit de fractionner ses livraisons. Une livraison partielle ne libérera pas le Client de son obligation de payer le prix de ce qui reste à livrer. Le Client est tenu de vérifier l’état apparent des Produits ainsi que la présence de notices d’utilisation et autres documents qui doivent les accompagner.
  • En cas de dommages dus au transport, le Client est tenu de mentionner avec précision ses réserves sur le bon de livraison, et de les notifier au transporteur dans les deux (2) jours suivant la livraison. Tout défaut ou non-conformité devra être signalé par écrit dans les huit (8) jours de la livraison à la Société par lettre recommandée avec accusé de réception. A défaut, il sera inopposable à la Société.
  • La Société ne pourra être recherchée ou inquiétée à l’occasion d’une réclamation dont l’origine serait une mauvaise manipulation ou une mauvaise conservation des Produits par le Client.

RESERVE DE PROPRIETE

LES PRODUITS DEMEURENT L’ENTIERE PROPRIETE DE LA SOCIÉTÉ JUSQU’AU COMPLET PAIEMENT DU PRIX FACTURÉ. LE CLIENT DOIT INFORMER IMMEDIATEMENT LA SOCIÉTÉ DE TOUTES PRETENTIONS EMISES PAR DES TIERS SUR LES PRODUITS, EN PARTICULIER, REVENDICATIONS OU SAISIES.

Réception de la Commande et mise en œuvre des garanties légales pour les Clients

Le Client bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité et des vices cachés prévues par la loi, et notamment, les articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation (garantie de conformité) ainsi que les articles 1641 et 1648 (garantie des vices cachés), premier alinéa, du Code civil.

Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

 

Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :  

1º Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2º Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. « 

 

Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

 

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

 

Article 1648 du Code civil, premier alinéa : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

  • Si un Client estime avoir reçu un Produit qu’il considère comme défectueux ou non-conforme, il devra contacter la Société, dès la réception de la Commande, à l’adresse électronique suivante : info@ordipat.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 3 rue Moncey, 75009 Paris, en précisant le défaut ou la non-conformité en cause.
  • Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la désignation des vices apparents et/ou anomalies constatées. Le Client devra laisser à la Société toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou non conformités et pour y porter remède le cas échéant. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
  • Si les vices et/ou anomalies sont confirmés par la Société, celle-ci lui adressera alors ses instructions sur la manière de procéder après avoir pris connaissance de la réclamation ainsi formulée et, le cas échéant, procédera au remboursement du ou des Produit(s) défectueux.

NOMS DE DOMAINE

Définitions et dispositions generales

  • ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers): désigne l’organisme international règlementant les conditions d’attribution et de gestion des Noms de domaine.
  • Nom de domaine : désigne une adresse Internet constituée d’un préfixe (ex : WWW) et composée d’une chaîne de caractères et d’une extension (ex : .FR, .COM ; .paris ; .org ; .net,…).
  • Registre : désigne un opérateur de registre ayant autorisé la Société à enregistrer des Noms de domaine.
  • WHOIS : désigne le Service de recherche permettant d’accéder aux informations concernant un titulaire d’un Nom de domaine, informations communiquées par le titulaire.
  • Ordipat n’est tenu contractuellement qu’après avoir accusé réception des instructions clients complètes, claires et précises, par courrier électronique ou postal. Ordipat peut requérir auprès du Client toute information nécessaire à l’enregistrement du nom de domaine (exemple : extraits KBIS, RCS, TVA…) après réception des instructions clients. La formation du Contrat n’est effective qu’une fois qu’Ordipat a accusé réception desdites informations nécessaires, et accepté de procéder audit enregistrement. La prise en charge d’une commande entraîne, pour Ordipat, la seule obligation de transmettre la demande du Client, dans les meilleurs délais suivant sa réception, à l’organisme compétent chargé de l’attribution et de la gestion des noms de domaines dans la zone concernée. Ordipat s’engage à accuser réception par email des demandes du Client dans un délai maximum de 48h pendant les jours ouvrés, en dehors des jours fériés en France. En cas de réclamation, le Client peut contacter le service Noms de domaine par email à l’adresse noc@ordipat.fr. Ordipat s’engage à accuser réception dans un délai maximum de 48h pendant les jours ouvrés, en dehors des week ends et jours fériés en France. Ordipat s’efforcera de traiter les réclamations dans les meilleurs délais, sans toutefois dépasser un délai de 10 jours ouvrés.
  • L’enregistrement de Noms de domaine sous certaines extensions peut faire l’objet de conditions particulières pouvant déroger aux présentes CGV du fait de l’application de règles spécifiques telles que définies par le Registre en charge de l’extension. Ces conditions particulières sont accessibles sur demande du Client par email, et sont transmises au Client en même temps que les présentes CGV.
  • Tout ordre reçu du Client constitue l’acceptation par ce dernier, sans réserve, des règles juridiques, administratives et techniques de nommage applicables aux noms de domaines relevant de la zone concernée (TLD), ainsi que des règles spécifiques de résolution des conflits pouvant survenir entre le propriétaire d’un nom de domaine et un tiers. Ces dispositions forment les Conditions Particulières Complémentaires. Une liste non-exhaustive de ces dispositions sont énoncées dans l’article 6.12 ci-dessous (art.6.12 – Dispositions particulières), et peuvent être également être consultées dans la rubrique RESSOURCES du site web d’Ordipat ou disponibles sur demande.
  • Le Client s’engage à respecter les procédures de résolution non contentieuses (notamment concernant le transfert, la suspension et l’annulation d’un Nom de domaine) édictées par le Registre en charge de l’extension, pouvant concerner de façon non limitative, notamment les procédures ICANN, SYRELI, ADR et l UDRP, étant précisé que lesdites procédures sont applicables sans préjudice des autres voies de droit applicables à l’espèce..
  • Le Client a la possibilité de consulter la disponibilité du Nom de domaine via le WHOIS accessible depuis le site de la Société à l’adresse suivante ordipat.fr ou le Client a la possibilité de demander à la Société une recherche concernant la disponibilité de Noms de domaine.
  • Chaque Registre énumère les informations qui doivent être transmises pour la réservation d’un Nom de domaine (nom, prénom, adresse postale, adresse email). Le Client déclare que les informations transmises à la Société en vue de l’enregistrement d’un Nom de domaine sont sincères et exactes.
  • Le Client peut demander que ses informations ne soient pas accessibles à tous. A ce titre, la Société propose la non-divulgation dans le WHOIS des informations transmises par le Client pour un montant de 9.99 euros TTC annuel par Nom de domaine.
  • La procédure d’enregistrement du Nom de domaine débute deux jours ouvrés après le paiement par le Client.

UTILISATION DU NOM DE DOMAINE

  • La gestion du Nom de domaine du Client se fait via l’espace client du site / via une assistance téléphonique OU par contact via email. Les informations concernant les démarches de configuration et la date d’expiration sont notamment disponibles sur l’outil en ligne.
  • Le renouvellement du Nom de domaine doit s’effectuer avant son expiration, la Société en informera le Client. L’instruction de renouvellement ne sera prise en compte par la Société qu’après paiement du prix total par le Client.
  • Le maintien en vigueur d’un Nom de domaine est assujetti au paiement de frais de registre et de dossier conformément aux règles édictées par le Registre administrant l’extension du Nom de domaine. Les montants de ces frais sont disponibles sur demande à la Société.
  • Sauf disposition particulière des Registres, à l’issue d’un délai de deux (2) mois après l’expiration du Nom de Domaine et/ ou du délai de grâce, tout renouvellement du Nom de domaine sera impossible et le Nom de domaine retombera dans le domaine pubic. Il appartiendra au Client d’en faire à nouveau la réservation, la Société procédera alors à l’enregistrement, et le Client devra acquiter les frais correspondants.
  • En cas de non-renouvellement, le Nom de domaine pourra faire l’objet d’un enregistrement par tout tiers, ce que reconnaît le Client. La Société n’est pas responsable du défaut du renouvellement du Nom de domaine lorsque le Client n’a émis aucune instruction de renouvellement dans les délais impartis par la Société.

TRANSFERT

  • Le Client peut à tout moment après réservation du Nom de domaine en demander le transfert vers une autre société agréée à opérer l’enregistrement de Noms de domaine. Les modalités de transfert sont communiquées sur demande.
  • Le transfert est subordonné à l’exécution des obligations contractuelles par le Client.
  • Conformément aux lois et règlements en vigueur, le transfert d’un Nom de domaine ne peut pas s’opérer dans les soixante (60) jours suivant l’enregistrement, un transfert ou la modification des informations personnelles du Client.

Responsabilité du fait de l’enregistrement d’un Nom de Domaine

  • Conformément à l’article L.45-1 du Code des Postes et des Communications stipulant que « L’enregistrement des noms de domaine s’effectue sur la base des déclarations faites par le demandeur et sous sa responsabilité. », le Client est seul responsable des informations transmises concernant un Nom de domaine. De même, le Client déclare avoir reçu mandat de toute personne physique et/ ou morale dont il divulgue les informations concernant la réservation, l’enregistrement et le renouvellement d’un Nom de de domaine.
  • Conformément à l’article L.45-2 du Code des postes et des communications électroniques, l’enregistrement ou le renouvellement des noms de domaine peut être refusé ou le nom de domaine supprimé lorsque le nom de domaine est susceptible de porter atteinte à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ou à des droits garantis par la Constitution ou par la loi ; ou susceptible de porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou de la personnalité, sauf si le demandeur justifie d’un intérêt légitime et agit de bonne foi ; ou identique ou apparenté à celui de la République française, d’une collectivité territoriale ou d’un groupement de collectivités territoriales ou d’une institution ou service public national ou local, sauf si le demandeur justifie d’un intérêt légitime et agit de bonne foi. A ce titre, le Client prendra entièrement à sa charge toutes les conséquences de la divulgation d’informations erronées, inexactes ou pour lesquelles il n’aurait pas reçu mandat.
  • Le Client garantit détenir tous les droits de propriété nécessaires permettant à Ordipat d’exécuter paisiblement la prestation. Si le Client agit pour le compte de tiers, le Client garantit que le tiers détient tous les droits de propriété permettant à Ordipat d’exécuter paisiblement la prestation. En outre, le Client indemnisera Ordipat pour tout préjudice et frais subis du fait de toute réclamation faite à l’encontre d’Ordipat par tout tiers relativement à la violation des droits de propriété ou de la personnalité dudit tiers résultant de l’exécution de la Prestation par Ordipat
  • Le Client est seul responsable des éventuelles atteintes aux droits des tiers, notamment droits de propriété intellectuelle et droits de la personnalité, qui pourraient découler de l’exécution de la prestation par Ordipat. En cas de réclamation, précontentieuse ou contentieuse au sujet d’un nom de domaine créé ou maintenu par Ordipat, le Client sera seul responsable du règlement de ce conflit. En aucune façon, Ordipat n’aura à intervenir dans le règlement d’un tel conflit qui demeure de la seule responsabilité du Client.
  • Un Nom de domaine peut apparaître disponible lors de la consultation du service Whois, alors qu’en réalité celui-ci est déjà réservé ou en cours de réservation. Le Client ne pourra pas engager la responsabilité de la Société.
  • La Société, sur demande d’une autorité judiciaire, pourra être amenée à annuler et/ ou supprimer un Nom de domaine et, ce, sans que cela ne permette l’octroi d’un remboursement au Client.

Dispositions particulières

  • Politiques ICANN

Droits et Obligations des titulaires :

http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

RAA 2013:

http://www.icann.org/en/resources/registrars/raa/approved-with-specs-27jun13-en.htm

Ordipat informe le Client de l’expiration de son nom de domaine dans un délai raisonnable (à 90 jours, puis 45 jours, et en tout état de cause avec un minimum de 30 jours). Ce délai permettra en tout état de cause au Client de manifester sa volonté. A défaut d’instruction expresse de renouvellement avant la date d’expiration, le nom de domaine ne sera pas renouvelé, et les services DNS et d’hébergement seront suspendus. Si dans les 45 jours suivant la date d’expiration, le Client n’a toujours pas manifesté sa volonté de renouveler le nom de domaine, notamment par le paiement d’une surtaxe, le nom de domaine sera supprimé et redeviendra disponible à l’enregistrement par les tiers. En tout état de cause, une fois la date d’expiration dépassée, ORDIPAT ne garantit pas le renouvellement du nom de domaine

  • Charte de nommage pour l’enregistrement de noms de domaine en .FR :

https://www.afnic.fr/fr/ressources/documents-de-reference/chartes/charte-de-nommage-en-vigueur-10.html

Ordipat informe le Client de l’expiration de son nom de domaine dans un délai raisonnable (à 90 jours, puis 45 jours, et en tout état de cause avec un minimum de 30 jours). Ce délai permettra en tout état de cause au Client de manifester sa volonté. Les noms de domaine avec des extensions en *.fr sont soumis à une procédure de renouvellement automatique. Le Client devra informer Ordipat de son souhait de non-renouvellement dans un délai d’un (1) mois avant l’expiration du nom de domaine. A défaut, ce dernier sera renouvelé automatiquement, et le Client sera facturé.

  • Règles et conditions d’enregistrement pour l’enregistrement de noms de domaine en .UK :

https://www.nominet.uk/uk-domains/policies/policies-rules/#registrationterms

Ordipat informe le Client de l’expiration de son nom de domaine dans un délai raisonnable (à 90 jours, puis 45 jours, et en tout état de cause avec un minimum de 30 jours). Ce délai permettra en tout état de cause au Client de manifester sa volonté. A défaut d’instruction expresse de renouvellement avant la date d’expiration, le nom de domaine ne sera pas renouvelé, et les services DNS et d’hébergement seront suspendus. Si dans les 30 jours suivant la date d’expiration, le Client n’a toujours pas manifesté sa volonté de renouveler le nom de domaine, il sera possible de le réactiver pendant une période de 60 jours supplémentaires, moyennant le paiement d’une surtaxe (voir notre liste de prix sur notre site web). Au-delà de ce délai total de 90 jours après la date d’expiration, le nom de domaine sera supprimé et redeviendra disponible à l’enregistrement par les tiers. 15.2 S’agissant des noms de domaine en .UK, si le Client pense ne pas avoir obtenu satisfaction suite à sa réclamation, il peut librement contacter Nominet, le Registre de l’extension .UK ici http://www.nominet.org.uk/disputes/complaining-about-registrar/complaints-procedure.

  • Règles et conditions d’enregistrement pour l’enregistrement de noms de domaine en .EU :

https://eurid.eu/fr/propos-de-nous/documents/

Ordipat informe le Client de l’expiration de son nom de domaine dans un délai raisonnable (à 90 jours, puis 45 jours, et en tout état de cause avec un minimum de 30 jours). Ce délai permettra en tout état de cause au Client de manifester sa volonté. Les noms de domaine avec des extensions en *.eu sont soumis à une procédure de renouvellement automatique. Le Client devra informer Ordipat de son souhait de non-renouvellement dans un délai d’un (1) mois avant l’expiration du nom de domaine. A défaut, ce dernier sera renouvelé automatiquement, et le Client sera facturé

  • Exemples de prix de renouvellement de noms de domaine pour 1 an (en EUR HT)

HEBERGEMENT

  • La Société propose des Services d’externalisation des infrastructures techniques, gérés à distance par les propres techniciens du Client.
  • La Société propose des infrastructures d’hébergement ayant les caractéristiques suivantes : salles informatiques munies d’un double système d’air conditionné, double système de détecteurs d’incendie, d’extinction automatique et de surveillance électronique, les serveurs étant dupliqués dans deux salles distinctes se situant dans deux endroits distincts en France.
  • Les Services d’hébergement comprennent :

– le travail en environnement distant (VPN) et accès VPN-SSL à distance sécurisé ;

– la gestion des serveurs informatiques incluant la maintenance, l’administration et la virtualisation de serveurs ;

– l’administration de réseaux ;

– l’installation du réseau et du câblage du Client ;

– la configuration du système et du réseau du Client ;

– la sécurisation de l’accès aux données du Client ;

– l’installation des postes de travail du Client ;

– l’installation et la configuration du réseau du Client ;

– la gestion des utilisateurs Client et la création des accès pour les nouveaux arrivants ;

– le support Informatique et Helpdesk ;

– la mise en place de PRA (c’est-à-dire sauvegardes quotidiennes et programmation d’antivirus).

  • L’hébergement sera fourni au Client deux jours ouvrés après réception du complet paiement.
  • La Société propose différentes formules d’hébergement présentant des capacités de volume de stockage distinct. Il appartient au Client de choisir la formule appropriée à ses besoins. Un email sera envoyé au Client en cas de dépassement du volume de stockage.

Suspension du Service d’hébergement:

  • La Société a le droit de refuser d’héberger certains sites Internet et de suspendre tout ou partie des Services d’hébergement dans les conditions législatives et règlementaires applicables en la matière, en cas d’un risque avéré pour la sécurité des systèmes de la Société, d’une demande émanant d’une autorité administrative ou judiciaire compétente, d’une notification d’un tiers au sens de l’article 6 de la Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique (« LCEN ») ou du non-respect des présentes CGV et/ ou conditions particulières.

Envoi d’emails

  • L’envoi d’emails compris dans la formule hébergement proposée par la Société est limité à cinq cents adresses email différentes par envoi.

Responsabilité du Client en matière d’hébergement:

  • Le Client s’engage à respecter la législation et la règlementation applicables et notamment en matière de contenus. Le Client s’engage à ne pas diffuser de contenus portant atteinte au droit d’auteur, aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ou contraires aux bonnes mœurs ou à l’ordre public. A ce titre, le Client garantit la Société de toutes actions en revendication ou en responsabilité de tiers liées aux contenus hébergés. Le Client s’engage à prendre en charge tous les frais résultant directement ou indirectement de telles actions.

Réversibilité:

  • En cas de cessation du Contrat ou à son terme et, ce, jusqu’à l’expiration d’un délai de deux mois suivant la cessation du Contrat ou son terme, la Société s’engage à restituer au Client l’ensemble de ses informations à réception du paiement d’un prix de cent quatre-vingts (180) euros TTC.
  • Les données du Client concernées par la réversibilité sont exclusivement:

– une sauvegarde de la base de données ;

– une sauvegarde des données situées dans le serveur FTP.

Propriété des données hébergées

  • Le Client et la Société conviennent que les données exploitées, traitées, hébergées, sauvegardées ou encore stockées par la Société pour le compte du Client ou à l’initiative de celui-ci sont et demeurent la propriété du Client. A ce titre, le Client concède, en tant que de besoin, à la Société une licence non exclusive et mondiale, gratuite et incessible, lui permettant d’héberger, de mettre en cache, de copier, d’afficher, de modifier lesdites données aux fins de l’exécution des Services, en association ou à l’occasion de ceux-ci. Ladite licence prendra fin à la cessation du Contrat.

DURÉE ET RÉSILIATION

Durée du Contrat relatif aux Services:

  • Concernant les Noms de domaine : la durée initiale du Contrat est mentionnée dans le Bon de commande du Client. Ce Servicen’est pas soumis à une reconduction tacite.
  • Concernant l’hébergement : la durée initiale du Contrat est mentionnée dans la Commande du Client. Le Contrat est renouvelable pour la même durée dans les conditions stipulées à l’article ci-dessous.

Reconduction tacite du Contrat concernant l’hébergement:

  • Conformément aux articles L.215-1 et suivants du Code de la consommation et L.241-3 du même Code, la Société informe par écrit, par lettre ou courriel, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme initial du Contrat, de la possibilité de ne pas le reconduire. Cette information, délivrée au Client dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
  • Article L215-1 du Code de la consommation : « Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat. Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l’information du consommateur. »

Article L215-2 du Code de la consommation : « Les dispositions du présent chapitre ne sont pas applicables aux exploitants des services d’eau potable et d’assainissement. »

Article L215-3 du Code de la consommation : « Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »

Article L241-3 du Code de la consommation : « Lorsque le professionnel n’a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l’article L. 215-1, les sommes dues sont productives d’intérêts au taux légal. »

  • Sous réserve des dispositions d’ordre public, la Société et le Client pourront résilier le Contrat en cas de faute grave sous réserve de notifier sa décision à l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception.
  • Constitue une faute grave (i) le fait pour une Partie de ne pas remédier à un manquement contractuel grave dans un délai de quinze (15) jours suivant la lettre de mise en demeure envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, (ii) le non-paiement total ou partiel d’une facture à son échéance par le Client.
  • La Partie défaillante s’engage à indemniser l’autre Partie pour tous les dommages prouvés qu’elle a subis et résultant de la résiliation du Contrat du fait d’un manquement de la Partie défaillante à ses obligations contractuelles.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Droits de propriété intellectuelle sur les Services

  • L’ensemble des éléments protégeables des Services sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, des dessins et modèles et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de la Société. L’ensemble de ces droits est réservé pour le monde entier.
  • Le nom et la marque « ORDIPAT », les logos, les dessins et modèles, lettres stylisées, marques figuratives, et tous les signes sont et demeureront la propriété exclusive de la Société.
  • Aucun titre ni droit quelconque sur aucun élément ou logiciel ne sera obtenu par téléchargement ou copie d’éléments des Services et/ou Produits.

GARANTIES

  • La Société garantit le Client contre toute action, réclamation, revendication ou opposition de la part de toute personne invoquant un droit de propriété intellectuelle auquel la vente de Produits et/ ou de Services aurait porté atteinte, sous réserve que le Client informe la Société, dès qu’il en a connaissance, de toute demande, réclamation ou instance présentée ou engagée pour un tel motif, par voie judiciaire ou extrajudiciaire.
  • Le Client s’engage à apporter à la Société tous les documents et renseignements en sa possession ainsi que toute l’assistance requise qui pourraient être nécessaires à sa défense.

RESPONSABILITE

  • La Société ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable : (i) des dommages dus à l’inexécution par le Client de ses obligations ; (ii) des dommages indirects tels que définis par la jurisprudence des tribunaux français.
  • La Société ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution du Contrat en cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil et les tribunaux français, et en cas de dommages du fait d’un tiers ou imputables à une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme par le Client des Produits et/ou Services, en violation des prescriptions de la Société ou des règles de l’art.
  • Le Client est seul responsable des informations fournies à la Société. A cette fin, le Client s’engage à communiquer des informations valides, adéquates et à jour.
  • La Société ne dispose que d’un rôle d’hébergeur pour le Client, tel que défini par la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique en date du 21 juin 2004 et ne peut être tenue pour responsable des contenus du Client hébergés par elle. En cas de notification d’un tiers considérant qu’un contenu est manifestement illicite et susceptible de porter atteinte à ses intérêts, la Société pourra supprimer ce contenu sans que sa responsabilité ne puisse être engagée par le Client.
  • De même, le Client fait son affaire et est seul responsable des lois et réglementations applicables au contenu hébergé par la Société et de la protection des données personnelles.

DONNEES PERSONNELLES

  • Les dispositions concernant la protection des données personnelles telles qu’issues de la Loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 telle que modifiée et du Règlement européen sur la protection des données personnelles (« RGPD ») sont situées en Annexe I.

TRAVAIL DISSIMULE CONCERNANT LES PRESTATIONS D’UN MONTANT SUPÉRIEUR AU SEUIL DE L’ARTICLE R8222-1

  • La Société déclare être immatriculée au RCS, ainsi qu’auprès de l’URSSAF et que ses immatriculations couvrent expressément toutes ses activités pour l’exécution des présentes CGV.
  • Dans le respect des articles L. 8221-1 et suivants du Code du travail et conformément à l’article D. 8222-5 du même code, la Société remettra au Client les documents suivants :

– Un extrait Kbis attestant de l’immatriculation au registre du commerce et des sociétés ;

– Une attestation de fourniture des déclarations sociales émanant de l’organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations et des contributions sociales datant de moins de six mois ;

– Une attestation sur l’honneur du dépôt auprès de l’administration fiscale, à la date de l’attestation, de l’ensemble des déclarations fiscales obligatoires ;

– Une attestation sur l’honneur établie par la Société, certifiant que le travail est réalisé par des salariés employés régulièrement eu égard aux articles D.8222-5, D.8222-7 et D.8222-8 du Code du travail.

CONFIDENTIALITÉ

  • Définition : « Informations confidentielles » comprend toutes les informations définies comme telles dans la présente Section et divulguées par l’une ou l’autre des Parties, avant ou après la date d’entrée en vigueur du Contrat et généralement non publiquement connues, sous quelque forme ou support que ce soit.
  • Chaque Partie s’engage, tant en son propre compte que pour le compte de ses employés à préserver et faire préserver les Informations Confidentielles.
  • Informations Confidentielles : toutes les informations techniques, opérationnelles, scientifiques, financières, commerciales, légales, relatives au savoir-faire, droits de propriété intellectuelle et droits de propriété industrielle liées directement ou indirectement aux Services et/ou aux Produits sont indiquées comme confidentielles ou, si elles ne sont pas écrites (par exemple, divulguées par voie orale), doivent être déclarées confidentielles au moment de leur divulgation.
  • Des exceptions : nonobstant ce qui précède, les obligations des Parties ne s’appliqueront à aucun matériel ou information qui: (i) fait partie ou tombe dans le domaine public en dehors de tout acte ou omission de la part de la Partie réceptrice ; (ii) est développé indépendamment par la Partie réceptrice sans utiliser les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice ; (iii) est obtenue à juste titre auprès d’un tiers sans aucune obligation de confidentialité; Ou (iv) est déjà connu par la Partie réceptrice sans aucune obligation de confidentialité avant d’obtenir les informations confidentielles auprès de la Partie divulgatrice. En outre, aucune des Parties ne peut être tenue pour responsable de la divulgation de renseignements confidentiels si elle est faite en réponse à une ordonnance valide d’un tribunal ou d’un organisme autorisé du gouvernement, à condition que l’avis soit donné rapidement à la Partie divulgatrice par la Partie réceptrice afin que la Partie divulgatrice puisse demander une ordonnance de protection.
  • Préjudice : chaque Partie reconnaît que toute divulgation ou utilisation non autorisée de l’Information confidentielle causerait à l’autre Partie un préjudice irréparable imminent et que cette Partie aura droit, en plus de tout autre recours disponible en droit ou en équité, à une injonction temporaire, préliminaire et permanente.
  • Durée de non-divulgation : les Informations confidentielles demeureront soumises à l’obligation de confidentialité durant trois (3) ans après la fin du présent Contrat.
  • Restitution : à la fin du présent Contrat, les Informations confidentielles devront être restituées.

DROIT DE RÉTRACTATION

Concernant la fourniture des Services d’hébergement et les Produits:

  • Il est rappelé que l’article L ;221-18 du Code de la consommation dispose que :

« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221-4 ;

2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la conclusion du Contrat ou de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

  • Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client peut communiquer sa décision de rétractation à la Société par tout moyen, notamment en l’envoyant par courrier à la Société à l’adresse suivante : Service client ORDIPAT 3 rue Moncey 75009 Paris.
  • Le Client dispose d’un formulaire de rétractation en annexe II des présentes CGV, à compléter. Une fois complété, le formulaire de rétractation valant décision de rétractation peut être transmis directement à la Société par tout moyen.
  • En cas de notification à la Société par le Client de sa décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, la Société lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel).
  • En cas de rétractation du Client, le remboursement du ou des Service(s) et/ ou du ou des Produit(s) qui a ou ont fait l’objet du droit de rétractation est effectué par la Société par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision du Client de rétractation de sa Commande.

Exclusion du droit de rétractation pour les Services:

  • Conformément à l’article L.221-18-13° du Code de la consommation, si le Client souhaite que l’exécution du ou des Service(s) commence avant la fin du délai de rétractation de quatorze (14) jours tel que mentionné à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, la Société recueillera son accord préalable exprès et son renoncement exprès à exercer son droit de rétractation.
  • Le Client qui a exercé son droit de rétractation alors que l’accès aux Services a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation, devra verser à la Société un montant correspondant aux Services fournis jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total des Services convenus.
  • Aucune somme n’est due par le Client ayant exercé son droit de rétractation si sa demande expresse n’a pas été recueillie conformément aux articles L.221-25 et L.221-28-13° du Code de la consommation.

Concernant les Services d’hébergement

  • La Société propose cependant au Client, à titre de geste commercial, la possibilité de se rétracter jusqu’à trente (30) jours après le début de la fourniture des Services d’hébergement exclusivement, et, ce, nonobstant la renonciation par le Client à exercer ce droit.

Concernant les Noms de domaine:

  • Conformément à l’article L.221-28-3° du Code de la consommation, le droit de rétractation du Client ne peut être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L’enregistrement d’un Nom de domaine sur le site du fait du choix d’intitulé du Nom de domaine et de l’extension est un bien nettement personnalisé pour lequel le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION TERRITORIALEMENT COMPETENTE

  • Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir compte des principes de conflits de lois.
  • En cas de litige susceptible de survenir à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes ou en relation avec les présentes CGV, le Client peut décider de soumettre le litige avec la Société à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends. Le Client peut notamment prendre contact avec : MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris dont le numéro de téléphone est le suivant : 01 49 70 15 93 et le courriel est : contact@medicys.fr.
  • Le Client est informé que:

– pour que le différend puisse être examiné par le médiateur, le Client devra justifier qu’il a effectué une réclamation écrite faite auprès de la Société ou de son service clientèle et devra garder une preuve écrite des démarches effectuées ;

– la demande devra être fondée et légitime.

  • Le Client pourra saisir le médiateur dans un délai maximum d’un an suivant sa réclamation écrite à la Société.
  • Enfin, en cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les règles du Code de procédure civile s’appliqueront.

DISPOSITIONS GENERALES

  • Autonomie des clauses

Si l’une quelconque disposition de ces CGV ou son application à toute personne ou circonstance est jugée nulle, cette nullité ne concernera pas les autres dispositions ou applications de ces CGV, qui resteront en vigueur, indépendamment de la disposition jugée nulle. A cette fin, les dispositions de ces CGV sont déclarées autonomes.

  • Notification

Toute notification devra être faite soit par écrit (notamment par email), soit adressée par lettre recommandée avec avis de réception, soit faite par acte extra judiciaire à l’adresse indiquée dans la Commande.

  • Langue du Contrat

Le Contrat est rédigé en langue française. Une traduction en langue étrangère peut être fournie à titre d’information. En cas de contradiction, seule la version française fait foi entre les Parties.

  • Cession

La Société peut décider de céder ou transférer les droits ou obligations que lui confèrent les présentes CGV sous réserve que le Client bénéficie des mêmes obligations que la Société et, ce, dans les mêmes conditions.

  • Convention de preuve (pour les Clients professionnels uniquement)

Les Parties conviennent que tous les écrits, notamment l’écrit électronique, échangés entre eux ainsi que toutes données, notamment techniques, font foi et prouvent valablement la teneur de leurs échanges et de leurs engagements.

  • Contact

La Société peut être contactée, à tout moment, par courriel à l’adresse email suivante : info@ordipat.fr ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0) 1 72 74 00 00.

ANNEXE I

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  • Afin de permettre aux Clients de pouvoir commander des produits et des services (ci-après les « Produits » et les « Services »), la Société agissant en tant que responsable de traitement, se réserve le droit de collecter des données nominatives relatives aux Clients, notamment les données personnelles suivantes:

– Nom et prénom ;

– Nom de la société ;

– Fonction ;

– Adresse email ;

– Adresse du siège social ;

– Adresses supplémentaires (de facturation le cas échéant) ; (facultatif)

– Date de naissance ; (facultatif)

– Numéro de téléphone fixe et mobile. (facultatif)

  • Le Client est informé que s’il ne souhaite pas fournir les données personnelles demandées, la Société ne pourra pas exécuter sa commande
  • La Société utilise les données personnelles des Clients pour les finalités suivantes:

  • Les données personnelles des Clients sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle la Société détient ces données, afin de répondre aux besoins des Clients ou pour remplir ses obligations légales.
  • Pour établir la durée de conservation des données personnelles, la Société applique les critères suivants:

– Lors de la commande de Produits ou de Services, les données personnelles sont conservées pour la durée de la relation contractuelle et trois ans après la collecte ou le dernier contact avec le Client, à des fins de prospection commerciale ;

– si le Client participe à une offre promotionnelle, les données personnelles sont conservées pour la durée de l’offre promotionnelle concernée ;

– si le Client fait une demande auprès de la Société, les données personnelles seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande ;

– la Société est susceptible de conserver certaines données afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires afin de lui permettre d’exercer ses droits et/ou à des fins statistiques ou historiques.

  • A l’issue des durées mentionnées ci-dessus, les données personnelles seront supprimées ou la Société procédera à leur anonymisation.
  • Les données personnelles des Clients sont traitées par la Société et par les prestataires qui soutiennent l’activité de la Société, agissant en tant que sous-traitant.
  • La Société peut également communiquer les données personnelles afin de coopérer avec les autorités administratives et judiciaires. (Cet article englobe notamment les demandes liées aux notifications LCEN)
  • Le Client est informé que, dans le cadre des obligations légales de la Société, ses données personnelles sont transmises à la base de données WHOIS. Le Client ne peut pas s’opposer à la transmission mais peut demander à la Société à ce que ses données ne soient pas disponibles au public sur la base de données WHOIS.
  • Concernant l’enregistrement des noms de domaine ayant les extensions suivantes : .COM, .NAME, .INFO, .BIZ, .NET, .ORG, .PRO, .MOBI, .CLUB, .SUPPLY, .MARKETING, .PUB, .MEDIA, .EMAIL, .BUZZ, .BOUTIQUE, .PHOTO, .SCIENCE, .EDUCATION, .MANAGEMENT, .SERVICES, .CAFE, .IMMO, .COOL, .MAISON, .EXPERT, .COACH, .VOYAGE, .DESIGN, .FINANCE, .VIN, .BIO, .ARCHI, .CO.UK, .NL, .ES, .WS, .CC, .BZ, .NU, .EU, .DE, .IN, .ME, .CO, .TV, .BERLIN, .FM, .CORSICA, .TM.FR, .BE, .CA, .QUEBEC, .CH, .PARIS, .EU, les données personnelles du Client sont transmises au bureau d’enregistrement ENOM, société de droit américain, adhérant aux règles du Privacy Shield et dont la politique de confidentialité est accessible via le lien suivant : https://www.enom.com/terms/privacy.aspx.
  • Concernant l’enregistrement des noms de domaine ayant les extensions suivantes : .COM, .PRO, .CN, .WS .BZ .NET .COM.INFO .ORG .BIZ .CC, les données personnelles du Client sont transmises au registre EURID dont la politique de confidentialité est accessible via le lien suivant : https://eurid.eu/fr/other-information/politique-de-confidentialite/.
  • Concernant l’enregistrement des noms de domaine ayant l’extension suivante : .BZH, les données personnelles du Client sont transmises au registre NAMESHIELD dont la politique de confidentialité est accessible via le lien suivant : https://www.nameshield.com/juridique/politique-de-confidentialite/.
  • Concernant l’enregistrement des noms de domaine ayant l’extension suivante : .FR, les données personnelles du Client sont transmises à l’AFNIC dont la politique de confidentialité est accessible via le lien suivant : https://www.afnic.fr/.
  • Conformément à la réglementation de l’ICANN, en enregistrant un nom de domaine via la Société, le Client autorise explicitement que ses données personnelles soient sauvegardées chez un agent de séquestre, la société de droit américain, IronMountain ayant adhéré au Privacy Shield et dont la politique de confidentialité est accessible via le lien suivant : http://www.ironmountain.fr/utility/legal/privacy-policy.aspx., et ce, afin de permettre la sauvegarde du système de nommage en cas de défaillance des systèmes de la Société.
  • La Société veille à sécuriser les données personnelles des Clients de manière adéquate et appropriée et a pris les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
  • La Société utilise ses propres services pour héberger les données personnelles des Clients. Les serveurs de la Société sont situés en France.
  • La Société, en tant qu’hébergeur, et en vertu du Décret n°2011-219 du 25 février 2011 relatif à la conservation et à la communication des données permettant d’identifier toute personne ayant contribué à la création d’un contenu mis en ligne, a l’obligation de conserver les données personnelles du Client pendant une durée d’an à compter du jour de la création des contenus, pour chaque opération contribuant à la création d’un contenu:

– L’identifiant de la connexion à l’origine de la communication ;

– L’identifiant attribué par le système d’information au contenu, objet de l’opération ;

– Les types de protocoles utilisés pour la connexion au service et pour le transfert des contenus ;

– La nature de l’opération ;

– Les date et heure de l’opération ;

– L’identifiant utilisé par l’auteur de l’opération lorsque celui-ci l’a fourni.

  • En cas de résiliation du contrat ou de la fermeture du compte, l’hébergeur doit également conserver durant un an à compter du jour de la résiliation du contrat ou de la fermeture du compte les informations fournies lors de la souscription d’un contrat (commande) par le Client ou lors de la création d’un compte, à savoir:

– Au moment de la création du compte : l’identifiant de cette connexion ;

– Les nom et prénom ou la raison sociale ;

– Les adresses postales associées ;

– Les pseudonymes utilisés ;

– Les adresses de courrier électronique ou de compte associées ;

– Les numéros de téléphone ;

– Le mot de passe ainsi que les données permettant de le vérifier ou de le modifier, dans leur dernière version mise à jour.

  • L’hébergeur doit enfin, lorsque la souscription du contrat (commande) ou du compte est payante, conserver durant un an à compter de la date d’émission de la facture ou de l’opération de paiement, pour chaque facture ou opération de paiement, les informations suivantes relatives au paiement, pour chaque opération de paiement:

– Le type de paiement utilisé ;

– La référence du paiement ;

– Le montant ;

– La date et l’heure de la transaction.

Obligations des Clients

  • Les Clients reconnaissent que les données personnelles divulguées par eux sont valides, à jour et adéquates.
  • Les Clients s’engagent à ne pas porter atteinte à la vie privée et à la protection des données personnelles de toute personne tierce et ainsi à ne pas communiquer à la Société les données de personnes tierces sans leur consentement.

Droits des Clients

  • Les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression (effacement), de portabilité de leurs données personnelles, de limitation du traitement ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de leurs données collectées et traitées par la Société, en contactant directement la Société à l’adresse email suivante : dpo@ordipat.fr
  • Les Clients peuvent également, à tout moment, retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles par la Société ainsi que par les sous-traitants en contactant la Société à l’adresse email suivante : dpo@ordipat.fr, qui devra les en informer.
  • Etant précisé que concernant les noms de domaine, les demandes de suppression de certaines données personnelles du Client pourront entraîner la résiliation des CGV puisque certaines données personnelles sont obligatoirement requises par les registres et banques de données gérant les noms de domaine.
  • Conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés telle que modifiée, la Société respectera les directives données par tout Client, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers telles que limitativement énoncées à l’article 40-1, III de Loi Informatique et Libertés.
  • En cas de réclamation, les Clients peuvent contacter la CNIL qui est l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles, dont voici les coordonnées : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, téléphone : 01 53 73 22 22.
  • Pour toute question concernant le traitement de ses données personnelles, le Client peut contacter la Société par email à l’adresse suivante : dpo@ordipat.fr par téléphone, au numéro suivant  : +33 (0) 1 72 74 00 00.
  • La Société dispose d’un Délégué à la Protection des Données dont voici les coordonnées : Mme. NEEL-MELO, Paula, email à l’adresse suivante : dpo@ordipat.fr, par téléphone, au numéro suivant  : +33 (0) 1 72 74 00 00.

DISPOSITIONS SPECIFIQUES POUR LES SERVICES D’HEBERGEMENT

L’Utilisateur des services d’hébergement de la Société (ci-après le « Client ») et la Société (ci-après désignées collectivement les « Parties » et individuellement la « Partie ») s’engagent à̀ respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, la Loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 telle que modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à̀ compter du 25 mai 2018 (ci-après, « le RGPD »).

  • La Société dispose de la qualité de sous-traitant dans le traitement des données du Client (responsable de traitement) et à ce titre, s’engage à:

– Traiter les données personnelles du Client uniquement pour la ou les seule(s) finalité́(s) du contrat d’hébergement ;

– Si la Société considère qu’une instruction constitue une violation du RGPD ou de toute autre disposition du droit de l’Union ou du droit des États membres relative à la protection des données, elle en informera immédiatement le Client, sans que cela ne puisse être qualifié de conseil juridique. En outre, si la Société est tenue de procéder à un transfert de données personnelles vers un pays tiers ou à une organisation internationale, en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’État membre auquel elle est soumise, elle doit informer le Client de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information pour des motifs importants d’intérêt public ;

– Veiller à̀ ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du contrat d’hébergement:

  1. s’engagent à̀ respecter la confidentialité ou soient soumises à̀ une obligation légale appropriée de confidentialité ;
  2. reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel ;
  3. prennent en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données personnelles dès la conception et de protection des données par défaut.
  • Si la Société souhaite faire appel à un autre sous-traitant (ci-après « le sous-traitant ultérieur ») pour mener des activités de traitement spécifiques, elle devra informer préalablement et par écrit le Client de tout changement envisagé concernant l’ajout ou le remplacement d’autres sous-traitants. Cette information doit indiquer clairement les activités de traitement sous-traitées, l’identité et les coordonnées du sous-traitant et les dates du contrat de sous-traitance. Le Client dispose d’un délai minimum de quinze (15 jours) à compter de la date de réception de cette information pour présenter ses objections. Cette sous-traitance ne peut être effectuée que si le Client n’a pas émis d’objection pendant le délai convenu. Le sous-traitant ultérieur est tenu de respecter les obligations du contrat d’hébergement pour le compte et selon les instructions du Client. Il appartient à la Société de s’assurer que le sous-traitant ultérieur présente les mêmes garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD. Si le sous-traitant ultérieur ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, la Société demeure pleinement responsable devant le Client de l’exécution par l’autre sous-traitant de ses obligations ;
  • Aider le Client, en tenant compte de la nature du traitement, en mettant en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans toute la mesure du possible, à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes dont les personnes concernées le saisissent en vue d’exercer leurs droits prévus au Chapitre III du RGPD. En particulier, dans la mesure du possible, la Société aidera le Client à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées : droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité́ des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage) ;
  • Lorsque les personnes concernées exercent auprès de la Société des demandes d’exercice de leurs droits, la Société devra adresser ces demandes dès réception par courrier électronique à la personne désignée par le Client ;
  • Notifier au Client toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures après en avoir pris connaissance, par email et par télé Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au Client, si nécessaire, de notifier cette violation à la CNIL; (Le client dispose d’un délai de 72 heures pour notifier la CNIL)
  • Aider le Client pour la réalisation d’analyses d’impact relatives à la protection des données si nécessaire;
  • Si nécessaire, aider le Client pour la réalisation de la consultation préalable de l’autorité́ de contrôle ;
  • Mettre en œuvre les mesures de sécurité́ suivantes telles que : la pseudonymisation, le chiffrement des données à caractère personnel et les moyens permettant de garantir la confidentialité́, l’intégrité́, la disponibilité́ et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
  • Au terme du Contrat ou en cas de résiliation du Contrat et selon le choix du Client, supprimer toutes les données à personnelles ou les renvoyer au Client, et détruire les copies existantes, à moins que le droit de l’Union ou le droit de l’État membre n’exige la conservation des données personnelles ;
  • Communiquer au Client le nom et les coordonnées de son délègué à la protection des données, s’il en a désigné́ un conformément à l’article 37 du RGPD ;
  • Déclarer tenir par écrit un registre de toutes les catégories d’activités de traitement effectuées pour le compte du Client comprenant :

– le nom et les coordonnées du Client pour le compte duquel il agit, des éventuels sous-traitants et, le cas échéant, du délégué́ à la protection des données ;

– les catégories de traitements effectués pour le compte du Client ;

  • Le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, y compris l’identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l’article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa du RGPD, les documents attestant de l’existence de garanties appropriées seront mis à la disposition du Client, dont toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations prévues au présent article et pour permettre la réalisation d’audits, y compris des inspections, par le Client ou un autre auditeur qu’il a mandaté, et contribuer à ces audits ;
  • Le Client s’engage à:

– fournir à la Société les informations suivantes : la nature des opérations réalisées sur les données personnelles, la ou les finalité́(s) du traitement, les données à caractère personnel traitées, les catégories de personnes concernées ;

– documenter par écrit toute instruction concernant le traitement des données personnelles de la Société ;

– veiller, au préalable et pendant toute la durée du traitement, au respect des obligations prévues par le RGPD par la Société ;

– superviser les traitements de données personnelles, y compris réaliser les audits et les inspections auprès de la Société.

ANNEXE II